Introducción
A medida que un emprendimiento crece, también lo hace su complejidad. Lo que antes podía manejarse con conversaciones informales y tareas compartidas, ahora requiere estructura, claridad y coordinación. En este punto, una herramienta fundamental es el organigrama: una representación visual de cómo se organiza un negocio, quién hace qué y cómo se relacionan las distintas áreas.
Sin embargo, muchos emprendedores confunden el organigrama con un diagrama de flujo. Aunque ambos son herramientas visuales, tienen propósitos muy distintos. En esta entrada te explico los tipos de organigramas, su utilidad en estructuras jerárquicas y funcionales, y cómo pueden ayudarte a profesionalizar tu empresa.
¿Qué es un organigrama?
Un organigrama es un esquema gráfico que muestra la estructura interna de una organización, incluyendo:
- Las áreas o departamentos que la componen.
- Los niveles jerárquicos.
- Las relaciones entre cargos o funciones.
Su objetivo es visualizar cómo está organizado el negocio y facilitar la asignación de responsabilidades, la comunicación interna y la toma de decisiones.
Tipos de organigramas
🧱 1. Organigrama vertical
- Muestra la jerarquía de arriba hacia abajo.
- Es el más común en empresas con estructura tradicional.
- Ideal para representar niveles de autoridad.
Ejemplo:
Director General
↓
Jefe de Ventas
↓
Asesores Comerciales
↔️ 2. Organigrama horizontal
- Muestra los cargos de izquierda a derecha.
- Útil para estructuras más planas o colaborativas.
- Favorece la visualización de funciones en paralelo.
Ejemplo:
Ventas ←→ Compras ←→ Almacén ←→ Finanzas
🔄 3. Organigrama circular
- Representa las áreas en círculos concéntricos.
- El centro suele ser la dirección general, y los niveles se expanden hacia afuera.
- Se usa en organizaciones con enfoque sistémico o colaborativo.
Ejemplo:
Centro: Dirección → Primer anillo: Ventas, Finanzas, Almacén → Segundo anillo: Auxiliares, soporte, etc.
¿Jerárquico o funcional?
- Estructura jerárquica: Cada persona tiene un superior directo. La autoridad y la toma de decisiones siguen una cadena clara.
- Estructura funcional: Las personas se agrupan por funciones o especialidades, y pueden colaborar entre áreas sin depender de una jerarquía rígida.
Un organigrama puede representar cualquiera de estas estructuras, o una combinación de ambas.
¿En qué ayuda al emprendedor?
Para un emprendedor, el organigrama es una herramienta clave para:
- Definir áreas y funciones con claridad.
- Evitar duplicidad de tareas o vacíos de responsabilidad.
- Delegar con confianza, sabiendo quién se encarga de qué.
- Comunicar la estructura a nuevos empleados o socios.
- Detectar necesidades de contratación o reorganización.
¿En qué se diferencia de un diagrama de flujo?
Un organigrama y un diagrama de flujo son herramientas visuales muy útiles en la administración, pero tienen propósitos diferentes.
El organigrama representa la estructura organizacional de una empresa: muestra las personas, los cargos y la jerarquía entre ellos. Su enfoque está en quién hace qué y quién reporta a quién, lo que lo convierte en una herramienta clave para la gestión de equipos y funciones. Por ejemplo, si quieres saber quién se encarga del área de compras, lo encontrarás fácilmente en un organigrama.
En cambio, el diagrama de flujo se enfoca en las actividades y procesos operativos. Representa la secuencia lógica de pasos que se siguen para completar una tarea, incluyendo decisiones, operaciones y alternativas posibles. Es especialmente útil para mejorar la eficiencia en procesos, identificar cuellos de botella o capacitar al personal. Por ejemplo, si necesitas entender cómo se realiza una devolución de producto, un diagrama de flujo te mostrará cada paso desde que el cliente hace la solicitud hasta que se concreta la devolución.
Ejemplo práctico: Mauricio organiza su ferretería
Mauricio comenzó con una ferretería pequeña, donde él mismo atendía, compraba y llevaba las cuentas. Con el tiempo, el negocio creció y contrató personal para distintas funciones. Ahora quiere estructurar su empresa y definir claramente las áreas de:
- Almacén: Control de inventario y recepción de mercancía.
- Compras: Negociación con proveedores y reposición de stock.
- Ventas: Atención al cliente, cotizaciones y facturación.
- Contabilidad: Control de ingresos, egresos y pagos.
Mauricio decide crear un organigrama vertical para reflejar su estructura jerárquica:
Gracias a este organigrama, Mauricio puede delegar funciones con claridad, capacitar a su equipo según su rol y detectar que necesita apoyo adicional en el área de compras y contabilidad para seguir creciendo.
Conclusión
El organigrama no es solo un dibujo bonito: es una herramienta estratégica que te ayuda a visualizar, ordenar y profesionalizar tu negocio. Ya sea que trabajes con una estructura jerárquica o funcional, vertical u horizontal, lo importante es que cada persona sepa cuál es su rol y cómo contribuye al objetivo común.
¿Ya tienes claro cómo se ve tu negocio desde adentro? Tal vez es hora de dibujarlo.
